Palautuskäytäntö

Palautusehdot

Sinulla on 14 päivän peruuttamisoikeus tilauksen vastaanottamisesta, kuluttajansuojalain (38/1978) ja etämyyntisäädösten mukaisesti. Ota aina yhteyttä meihin ennen tuotteen palauttamista.

Ota yhteyttä palautuksen aloittamiseksi

Lähetä sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@vartalokauppa.fi ja ilmoita:

Tilausnumero
Nimi
Palautettava tuote tai tuotteet
Palautuksen syy (vapaaehtoinen)

Lähetämme sinulle tämän jälkeen palautusosoitteen ja ohjeet. Palautukset lähetetään Bring-palvelulla palautusosoitteeseemme Ruotsiin.

Hyväksytyn palautuksen ehdot

Palautus on ilmoitettava 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Tuotteen on oltava käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa (tarvittaessa).
Olet vastuussa tuotteesta, kunnes olemme vastaanottaneet sen – pakkaa hyvin ja säilytä kuitti/seurantatieto.

Peruuttamisoikeuden poikkeukset

Peruuttamisoikeus ei koske:

Sinetöityjä tuotteita, joita ei voida palauttaa terveys- tai hygieniasyistä, jos sinetti on rikottu.
Erikoisvalmistettuja tai henkilökohtaisesti mukautettuja tuotteita.
Tuotteita, jotka voivat pilaantua nopeasti.
Palveluita, jotka on suoritettu loppuun nimenomaisen suostumuksesi perusteella.

Palautusrahti ja kustannukset

Peruuttamisen tai vaihdon yhteydessä asiakas vastaa palautusrahdista.
Hyväksytyn reklamaation (virheellinen toimitus tai viallinen tuote) yhteydessä vastaamme rahtikustannuksista.

Hyvitys

Hyvitys käsitellään yleensä 4–5 arkipäivän kuluessa hyväksytyn palautuksen jälkeen, samalla maksutavalla kuin alkuperäinen osto (Klarna, kortti jne.). Lisäksi 2–5 pankkipäivää voi kulua maksuntarjoajasta riippuen.

Tietoa Klarnalla maksaneille

Ota aina ensin yhteyttä meihin ennen Klarna-sovelluksessa toimimista. Jos palautus rekisteröidään suoraan Klarna-sovelluksessa, saattaa avautua riita-asia (dispute), joka viivästyttää prosessia. Noudata yllä olevaa palautusprosessia ja odota ohjeitamme.

Reklamaatio

Tarkistamme kaikki tuotteet ennen lähetystä. Jos jotain on silti vialla, ota yhteyttä mahdollisimman pian osoitteeseen asiakaspalvelu@vartalokauppa.fi tilausnumeron ja virheen kuvauksen kanssa. Älä koskaan palauta viallista tuotetta ilman hyväksyntäämme. Hyväksytyn reklamaation yhteydessä vastaamme palautusrahdista kuluttajansuojalain ja Kuluttajariitalautakunnan ohjeiden mukaisesti.